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管理者决策包括战略决策和战术决策两种,企业高层往往为企业指明方向,描绘企业发展的宏伟蓝图,由他们制定战略决策;企业中层管理者通常会参与决策企业的具体运作,由他们来制定战术决策。战略决策具有明显的前瞻性和指导性,战术决策具有明显的时效性和可操作性。所谓决策思维能力是指管理者思考、决定、推行任何方针、政策、方法、手段等的能力。一个经营管理团队是否有战斗力,首先要看他的思维决策能力。思维决策能力由两部分组成,一是智能能力,二是技能能力。所谓智能是指管理者本身的综合素质,管理者思维所处的高度,管理者本人所固有的价值体系;所谓技能是指管理者运用的技巧、方法、工具等。
管理者决策思维能力是决定企业成败的关键,一个具备强大决策思维能力的管理者团队才会制定出适合市场环境、适合企业发展的规划,行动纲领,行为方式等,才会引导企业朝正确的、健康的、积极的方向发展。那么怎样提高我们的决策思维能力呢?
首先,我们要培养管理者自身积极健康的决策意识。决策意识受两方面的影响,一是管理者的主观定义观念即自身的价值体系,一个人的价值体系是慢慢形成的,有时是顽固的,这就要求我们经常总结,不断提高自己的判断能力,客观完善自己的价值体系。二是管理者要学会运用"焦点法则",所谓焦点法则是指人的注意力焦点,要充分理解事物的具体多样性。如一把刀,它可以是"产品",可以是"商品",可以是"武器",可以是"凶器",可以是"证据"等等,要看它处在什么场合,这就是事物的具体多样性。另外,我们要随时注意管理者本身存在的主观倾向性,婆婆看媳妇和妈妈看女儿,同样的事情,通常会产生不同的看法,这就是主观倾向性的问题,客观公正是我们管理者需要具备的基本素质也是重要素质。同时我们还要把"注意力焦点"放在积极一面,任何事物都有两面性,客户撕毁合同,取消定单,我们可能将该货物卖给一个更有潜力的客户;小孩子贪玩,也许他更富有创造力。
其次,我们要训练和提升管理者的组织意识,决策出台就要执行,执行过程中需要检讨和检验,我们要有好的组织意识才能正确有效推行我们的各项决策,才能修正我们决策的偏离,才能提升我们的思维决策能力。组织主要是对人的组织,所以管理者应从分析人的需求着手,一般来讲人的需求不外乎五个方面,生理需求、安全需求、沟通需求、被尊重需求、自我价值实现需求。我们要在不同层面上不同程度上满足员工的以上需求。我们要了解群体意愿,提升群体素质,同化群体意识。我们要建立和健全企业管理的机制问题,这是组织的首要任务。为什么从计划经济走向市场经济后,我国的经济能飞速发展?为什么南韩与朝鲜相差悬殊?我以为这些都是机制问题,只有好的机制才有可能有企业的发展。企业的组织机制包括三个方面,一是利益机制,二是人力机制,三是营运机制。利益机制是指要实施对员工的奖励以使员工有紧迫感,要实施对员工的处罚以使员工有危机感,要实施公平合理和科学的分配制度以使员工有责任感。人力机制是指要实行科学合理的薪酬制度,要实行人人有机会的晋升制度,要实行公开合理的绩效考评制度。营运机制是指要建立权利的制衡,要建立内部人才的良性竞争,要建立民主监督。
再次,我们要树立良好的学习意识,要倡导全员参与的学习和培训,只有管理者与领导者保持一致,只有全员与管理者保持一致,我们的决策才有可能变得有效。我们要有全员意识,只有全员学习,才有可能提高整体素质,我们要为每位新员工制定详细的培训计划并予以监督。我们要有全程意识,学习是无止境的,不是阶段性的,要随时全程去实施我们的学习和培训计划,全员当然也包括管理者本身。我们要有平台意识,我认为,"言传不如身教,身教不如境教",平台意识就是提供一个好的环境让员工自觉去约束去学习。你不会看到有人在五星级酒店大厅吐痰,也不会看到有人会在地铁车上抽烟,这是环境的影响。
总之,要提高管理者的思维决策能力,就必须要求管理者不断培养训练自己的决策意识,不断提高自己的组织意识,牢固树立自己的学习意识。作为管理者首先我们应该具备思维决策能力,其次是行政执行和协调控制能力。有了这三方面的能力,我们才能做一名合格的管理者





















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